Kabelnetzbetreiber Tele Columbus nur ein schlechter Witz ..

TeleColumbus

Lange hat’s ja gedauert bis ich einem guten Bekannten von mir davon überzeugen konnte, sich doch endlich mal digitales Fernsehen zuzulegen. Da aber eine Satellitenschüssel an dem Standort seiner Wohnung nur bedingt möglich gewesen wäre, entschieden wir uns für digitales Kabel TV.

 

Schön und gut, wir schauten also kurzer Hand im Internet nach, welcher Betreiber überhaupt an seinem Standort Digitalfernsehen anbietet. Schnell sind wir dann auf Tele Columbus gestoßen, dessen Pakete und Preise auch durchaus den Vorstellungen meines Bekannten entsprachen.

 

Einen Tag später gingen Er und ich dann zu einem Tele Columbus Serviceshop, dessen Adresse wir uns vorher auf der Website des Kabelnetzbetreibers rausgesucht hatten. Dort kam es dann auch schließlich zum Vertragsabschluss, es wurde aber auch gleich gesagt, dass es durchaus 2 bis 3 Wochen dauern kann, bis der bestellte Kabelreceiver mit der dazugehörigen Smartcard auch eintreffen. Dann aber, so der Händler sollte es in wenigen Tagen mit dem digitalen Fernsehen klappen.

 

Wie angekündigt kam auch der Receiver und die Smartcard nach rund 3 Wochen an, wir schlossen die digitale Box ans Kabel an, steckten die Smartcard rein, machten die Erstinstallation am Receiver und warteten …

 

Als sich nach 3 Tagen immer noch nichts rührte mit der Freischaltung riefen wir die Servicehotline bei Tele Columbus an. Dort wusste man zuerst garnicht, wie man uns helfen sollte. Nach der dritten oder vierten Nummer die man uns gab, stellte man endlich fest, das der Freischalttermin erst in etwa 3 Wochen ist …

Trotz der Enttäuschung, dass man noch mal runde drei Wochen warten sollte akzeptierten wir diesen Termin, vor allem deswegen, weil uns klar gemacht wurden ist, dass der Partner Kabel Deutschland daran Schuld sei.

 

Naja, also wartete man. Wie gesagt, wir warteten und warteten, und warteten vergeblich … Nichts kam, mal wieder … Nach weiteren Telefonaten mit TC schob man aus immer wieder neuen Gründen den Freischalttermin der Smartcard immer weiter hinaus, zuerst um 2 Tage, dann noch mal um 3 Tage und so weiter. Als mein Bekannter dann letztendlich, beim letzten Telefonat sagte, dass Er nun diesen Fernsehvertrag mit Tele Columbus widerrufen will, wurde man sogar beleidigend, man beschimpfte Ihn und so weiter. Selbst auf E Mails wurde nie reagiert, so das man wirklich den Eindruck bekam, als Kunde nicht erwünscht zu sein.

 

Da ich selbst in den ganzen Wochen (Monaten) fast immer mit dabei war, kann ich nur sagen, dass ich so ein Verhalten vorher noch nie erlebt habe. Nach dem wir diese Erfahrungen mit Tele Columbus machen mussten, kann ich jedem nur abraten, sich mit diesem Anbieter einzulassen. Vielleicht sollte auch Kabel Deutschland mal darüber nachdenken, ob Tele Columbus der richtige Partner ist. Denn wie wir aus verschiedenen Internetforen erfahren haben, ist mein Bekannter wohl alles andere als ein Einzelfall.